Học viên tham dự lớp tập huấn là các cán bộ giám sát kiểm lâm của Ban Quản lý Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng, nhân viên khuân vác (Potter) và thuyết minh viên thuộc Công ty Lữ hành Chua Me Đất.

Tại lớp tập huấn, học viên được phổ biến những chuyên đề về: Kỹ năng giao tiếp ứng xử với du khách; xử lý các tình huống khi có sự cố xảy ra, cách sử dụng thiết bị an toàn; các nội quy, quy định khi tham gia tuyến du lịch; kiến thức, điều luật quy định liên quan đến thuyết minh viên; cập nhật thông tin về tình hình phát triển du lịch Quảng Bình trong thời gian qua và các định hướng, giải pháp phát triển. Bên cạnh đó, học viên còn được ông Howard Limbert, Chuyên gia hang động thuộc Hội hang động Hoàng gia Anh truyền đạt và trực tiếp hướng dẫn thực hành một số nghiệp vụ ngoài thực địa như các phương pháp cứu hộ, cứu thương; cách sử dụng thiết bị dây leo núi, thang dây, nút thắt đai an toàn... đồng thời chia sẻ nhiều kinh nghiệm xử lý tình huống, cách khắc phục nhược điểm trong quá trình phục vụ khách du lịch nhằm đảm bảo an toàn và bảo tồn giá trị hang Sơn Đoòng.

Kết thúc lớp tập huấn, các học viên đủ điều kiện được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa học. Đây là điều kiện bắt buộc đối với các nhân viên và thuyết minh viên khi tham gia phục vụ tuyến du lịch cấp Quốc tế “Chinh phục Sơn Đoòng - hang động lớn nhất thế giới”.

Hoàng Thảo